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    助寄存柜中丢包超市要担责任吗?

      发布时间:2018-03-12 02:32

      读者小建咨询,他去超市购物,使用超市的自助寄存柜存放皮包。购物结束后,他拿着密码条取包时发现皮包丢了。他就找到超市,要求超市赔偿包内损失3000元。

      超市说寄存柜本身没有损坏,因此超市没有过错,而且店内已经明示了“本商场施行自助寄包,责任自负”,“现金及贵重物品不得寄存”等注意事项,对小建的损失他们不负责赔偿。小建咨询,他能要求超市赔偿损失吗?

      广东法制盛邦律师事务所律师林子俊分析认为,超市是否要赔偿损失,关键要看使用自助寄存柜时,小建与超市究竟构成何种法律关系?这里可能涉及两种法律关系,一种为保管关系,一种为借用关系。如果是保管关系,超市要对其保管的财物尽到必要的注意义务,丢失了就要承担赔偿责任;如果是借用关系,对保管物的注意义务则在借用人自己,超市对此不承担责任。

      《合同法》第365条规定:“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。”第367条规定;“保管合同自保管物交付时成立,但当事人另有约定的除外。”依照上述法律规定,保管合同是实践合同,即保管合同的成立,不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成的一致意思表示,而且还需寄存人向保管人移转寄存物的占有。自助寄存柜与传统的人工寄存不同,是顾客按照自己的意愿,在不通知超市的情况下,随时存取包裹。超市工作人员对顾客寄存行为都不掌握,对寄存物品种类更不得而知,也无法实现对寄存物品的控制占有,所以自助寄存不具备保管合同成立的要件。从这个意义上说,在使用自助寄存柜时,顾客与超市之间形成的是借用法律关系。在借用关系中,超市作为出借人,只要其交付的借用物没有瑕疵,能够正常使用,就无须对其中的物品承担保管责任。

      根据以上所述,如果小建不能提供有效证据,证明他的物品遗失是自助寄存柜本身质量问题,或超市在提供借用自助寄存柜服务中存在故意或重大过失行为,他就不能要求超市对损失承担赔偿责任。